Central de Ajuda & Conhecimento
Como podemos te ajudar hoje?
Encontre guias completos passo a passo, tutoriais de como estudar e respostas para as principais dúvidas.
Início Rápido para o Aluno em 3 Passos
1
Faça Login
Acesse com seu e-mail ou CPF e a senha informada no ato da matrícula.
2
Assista às Aulas
Entre na Sala de Aula Virtual, veja os vídeos e baixe os materiais complementares.
3
Emita o Certificado
Faça a avaliação final do curso e faça o download instantâneo do seu certificado em PDF.
1. Como Acessar a Plataforma e Entrar na Sua Conta
Para entrar no ambiente de estudos:
- Clique no botão "Entrar" no menu superior ou acesse diretamente pelo link de login.
- Digite seu E-mail ou CPF cadastrado e a sua Senha.
- Se você recebeu um link com token de matrícula automática enviado pela sua empresa ou instituição, basta clicar no link para logar instantaneamente.
- Esqueceu sua senha? Clique no link "Recuperar Acesso" logo abaixo do formulário de login para redefinir sua senha com segurança.
Dica: Mantenha seu e-mail sempre atualizado nas configurações de perfil para não perder comunicados ou alertas de novos módulos liberados.
2. Sala de Aula Virtual: Como Assistir às Videoaulas
A Sala de Aula Virtual foi projetada para uma experiência de aprendizado contínua e interativa:
- Grade Lateral de Conteúdo: No menu lateral direito da sala de aula, você visualiza a divisão do curso por Módulos e a lista completa de Aulas.
- Player de Vídeo Inteligente: Suporta reprodução em alta definição, ajuste de qualidade e velocidade de reprodução (1x, 1.25x, 1.5x, 2x).
- Materiais Complementares: Aulas com arquivos de apoio exibem um botão para download de apostilas, exercícios ou slides em PDF.
- Conclusão Automática: Ao assistir à aula até o final, o sistema salva automaticamente o seu progresso geral de conclusão.
3. Avaliações e Prova Final do Curso
Ao finalizar as aulas do curso, a avaliação final será desbloqueada:
- O questionário é composto por questões de múltipla escolha baseadas em todo o conteúdo estudado.
- Leia cada pergunta com atenção e assinale a alternativa correspondente.
- Para aprovação, é necessário atingir a nota mínima de corte estabelecida no curso (geralmente 70% de acertos).
- Caso não alcance a nota na primeira tentativa, você poderá revisar as aulas e realizar uma nova tentativa conforme as regras do curso.
4. Emissão e Validação do Certificado Oficial
Assim que o curso e a avaliação forem concluídos com aprovação:
- Acesse o menu "Certificados" na barra de navegação da sua conta.
- O seu certificado estará disponível para visualização e download em alta resolução (formato PDF).
- O documento conta com código verificador único e QR Code oficial, permitindo que faculdades, empresas e órgãos públicos atestem a validade em
/?view=validacao-certificado.
Validade Nacional: Nossos certificados são respaldados pela Lei nº 9.394/96 e são válidos em todo o território nacional para horas complementares e concursos.
Dúvidas Frequentes da Plataforma
Na tela de login, clique no link "Esqueceu sua senha? / Recuperar Acesso". Digite o e-mail cadastrado na plataforma e você receberá instantaneamente um link com token de segurança para criar uma nova senha.
Certifique-se de que o bloqueador de pop-ups do seu navegador (Chrome, Edge ou Safari) não está impedindo a abertura da nova aba. Você também pode clicar com o botão direito sobre o link do certificado e selecionar "Salvar link como..." para baixar o arquivo PDF diretamente para o seu computador ou celular.
Sim! A plataforma AVA é 100% responsiva e otimizada para funcionar perfeitamente em smartphones e tablets Android e iOS, sem necessidade de baixar nenhum aplicativo pesado. Basta acessar o link pelo seu navegador habitual.
Sim. Todos os nossos certificados de cursos livres atendem rigorosamente à legislação federal brasileira (Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04) e possuem código verificador público e QR Code para autenticação online imediata.
A quantidade de colaboradores permitida depende da quantidade de licenças contratadas no seu plano corporativo. O gestor pode acompanhar o saldo de licenças disponíveis a qualquer momento no menu "Combos / Contratos" do painel da empresa.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte técnico e pedagógico está à disposição para tirar qualquer dúvida adicional.